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Seit dem 9. Januar 2016 gilt die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (kurz: ODR-Verordnung). Sie dient der Stärkung der Verbraucherrechte. Die Europäische Kommission stellt unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/ eine entsprechende Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung bereit.
Information nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG): Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Das Hinweisgeberschutzgesetz regelt den Schutz natürlicher Personen, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit Informationen über Verstöße erlangt haben und diese an die internen oder externen Meldestellen weitergeben. Zudem verbietet das Hinweisgeberschutzgesetz jegliche Repressalien und Vergeltungsmaßnahmen gegenüber hinweisgebenden Personen.
Interne und externe Meldestellen
Sie können als hinweisgebende Person wählen, ob Sie Ihre Meldung über die interne Meldestelle der Gebr. Gerstenberg GmbH & Co. KG oder über die externe Meldestelle des Bundesamtes für Justiz anzeigen.
Das Hinweisgeberschutzgesetz regelt die einzuhaltenden Verfahrensabläufe nach Eingang einer Meldung. Das sind insbesondere Dokumentationspflichten, Fristen für Rückmeldungen an den Hinweisgeber und Folgemaßnahmen wie beispielsweise interne Untersuchungen. Außerdem sieht das Hinweisgeberschutzgesetz vor, dass die Identität des Hinweisgebers und auch der von der Meldung betroffenen Personen nur dem für die Meldung zuständigem Bearbeiter bekannt sein darf. Nur in Ausnahmefällen darf Ihre Identität oder der Person, die Gegenstand einer Meldung ist, herausgegeben werden, z.B. in Strafverfahren auf Verlangen der Strafverfolgungsbehörden.
1. Interne Meldestelle Gebr. Gerstenberg (Link)
2. Telefonnummer HGP: +49 7531-584 79 93
3. Externe Meldestelle Bundesamt für Justiz
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