Hildesheim - Manche möchten den Mount Everest besteigen, andere planen einen Hausbau oder ihre Hochzeit. Ich benötige ein solches Großprojekt in diesem Jahr nicht, denn ich bin voll ausgelastet. Weshalb? Ich möchte mich in der neuen App meiner Krankenkasse registrieren. Diese App ist hübsch und behauptet, „kinderleicht“ bedienbar zu sein. Ich werde diese Kinderleichtigkeit aber wohl leider nie kennenlernen, denn so weit schaffe ich es nicht.
Wie ein Flug zum Mond
Sich in Deutschland für eine App mit persönlichen Daten zu registrieren, fühlt sich so kompliziert an wie ein Flug zum Mond. Natürlich ist Datenschutz wichtig, keine Frage, aber muss ich wirklich mit meinem Personalausweis zur Post latschen, um zu beweisen, dass ich ich bin? So zumindest war es bei der betreffenden App noch im Frühjahr. Ich hatte mich durch diverse Formulare geackert, um im letzten Schritt nun eben in eine Postfiliale zu müssen. An jenem Tag war die Post meines Vertrauens allerdings außer der Reihe geschlossen, dann war Wochenende, dann wurde irgendwer krank, dann kam Urlaub und dann... keine Ahnung. Der Prozess wurde wegen Verzögerung abgebrochen.
Zurück auf Los
Nun habe ich es erneut versucht und siehe da: Plötzlich durfte ich selbst mit meinem Smartphone beweisen, dass ich es bin, jippie! Nachdem ich allerdings minutenlang meinen Ausweis vor der Handykamera hin- und hergekippt hatte, von oben, unten, links, rechts und diagonal, hieß es im letzten Schritt: Registrierung fehlgeschlagen, bitte anrufen. Nach 15 Minuten in der Warteschleife löschte eine Mitarbeiterin meine Eingaben und ich durfte von vorn beginnen. Also ein weiteres Mal alle Daten eintippen, dann den Perso kippen und filmen und kippen und fotografieren, bis, na klar, die Identifizierung wieder fehlschlug. Bitte rufen Sie uns an, bat mich die App. Joa, nein danke, ich legte das Handy erst mal erneut beiseite. Wissen Sie zufällig, ob heute die Post geöffnet ist?